Documento legal

Política de Privacidad

Última actualización: 20 de agosto de 2026

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios del presente sitio web sobre el tratamiento de sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

2. ¿Qué datos se tratan?

A través del sitio web general: Este sitio web no dispone de formularios abiertos de contacto que almacenen datos en un servidor propio. Cuando el usuario decide contactar por email o WhatsApp, los datos facilitados se reciben directamente en los canales de comunicación fuera de la infraestructura del Sitio.

A través del Portal Educativo: Si es alumno de las clases particulares o familiar de uno de ellos, registramos y tratamos los datos necesarios para la gestión del servicio educativo, los cuales han sido previamente aportados en la matrícula:

• Datos identificativos y de acceso: Nombre completo, correo electrónico y contraseña, que se guarda siempre cifrada y nunca en texto legible.
• Datos académicos y de seguimiento: Curso asignado, historial de cursos anteriores, control de asistencia (fechas de clase, estado y observaciones) y feedback docente sobre el progreso en clase.
• Actividad dentro del Portal: Ejercicios abiertos y resueltos, pasos de la solución consultados, tiempo dedicado, valoración de dificultad que el propio alumno asigna a cada ejercicio (de 0 a 10), progreso por tema y vídeos visualizados. Estos datos permiten al alumno retomar su trabajo y al profesor saber en qué conviene reforzar.
• Contenido escrito por el propio alumno: Dudas y respuestas publicadas en el foro del Portal, que son visibles para el profesor y para los demás alumnos matriculados en la misma asignatura, y los comentarios enviados a través del formulario de feedback.
• Agenda personal del alumno: Notas y recordatorios que el propio alumno escribe para sí mismo, y los exámenes que programa (título, fecha, asignatura y temas que entran), junto con el plan de estudio que el Portal genera a partir de ellos. Esta información es privada del alumno: no la ven los demás alumnos, ni los familiares vinculados, ni el profesor.
• Simulacros de examen: Los temas elegidos, las respuestas que el alumno escribe durante el examen, la hora de inicio y de entrega, y el resultado de la corrección automática. Son visibles únicamente para el propio alumno.
• Avisos sobre ejercicios: Cuando un alumno comunica que un ejercicio tiene un error, se registra el tipo de aviso, la respuesta que él había escrito y el comentario que añada. Esta información la lee el profesorado para revisar y corregir el ejercicio.
• Datos de sesión y dispositivo: Registro de los dispositivos con sesión abierta, con la única finalidad de aplicar el límite de dispositivos simultáneos que establece cada plan.
• Datos de facturación: Plan contratado, historial de pagos y referencias de las operaciones. Los datos de la tarjeta no se tratan ni se almacenan en el Portal: los introduce el usuario directamente en el entorno seguro de la entidad de pago.
• Relación familiar: Vinculación de la cuenta del familiar con la del alumno correspondiente.
• Avisos del sistema de protección del alumnado: Ver el apartado 10 de esta política, donde se explica de forma específica por su especial sensibilidad.

El Portal hace uso del almacenamiento local del navegador con la única finalidad técnica de mantener abierta la sesión del usuario de forma segura.

3. Finalidad del tratamiento

• Responder a las consultas, solicitudes de presupuesto o de clases particulares.
• Gestionar la matriculación y la relación académica, administrativa y docente derivada de las clases particulares.
• Proporcionar acceso al Portal Educativo para que los alumnos puedan descargar sus materiales de clase y repasar materias de cursos previos.
• Permitir que los padres, madres o tutores autorizados realicen el seguimiento diario de la asistencia y la evolución académica de sus hijos en clase.
• Adaptar la práctica a cada alumno, recomendándole qué ejercicios repasar en función de la dificultad que él mismo ha indicado y del tiempo transcurrido.
• Permitir al alumno organizar su propio estudio mediante una agenda personal y, en los planes que lo incluyen, elaborar un plan de preparación de sus exámenes repartiendo los días disponibles entre los temas que entran.
• Ofrecer simulacros de examen cronometrados sobre los temas que elija el alumno, corregirlos en la medida en que sea posible de forma automática y registrar su valoración para ajustar las recomendaciones de práctica.
• Recibir y atender los avisos de los alumnos sobre errores en los ejercicios, con el fin de corregir el contenido del Portal.
• Gestionar el cobro de las cuotas del servicio y emitir los justificantes correspondientes.
• Proteger a los menores usuarios del Portal, detectando la publicación involuntaria de datos personales y las expresiones que puedan indicar que un alumno se encuentra en una situación de riesgo. Se explica en el apartado 10.

4. Legitimación

La base legal para el tratamiento de los datos es:

• El consentimiento explícito del interesado (o de sus padres/tutores legales si el alumno es menor de 14 años), solicitado de forma previa y por escrito en el formulario de matriculación al incorporarse a las clases particulares (art. 6.1.a RGPD).
• El consentimiento al contactar de forma voluntaria por correo o WhatsApp (art. 6.1.a RGPD).
• La ejecución de un contrato de prestación de servicios educativos y formativos (art. 6.1.b RGPD), que ampara también la gestión del cobro de las cuotas.
• El interés legítimo del responsable en garantizar la seguridad del Portal y el uso adecuado del servicio contratado (art. 6.1.f RGPD), en lo relativo al registro de sesiones y al control del límite de dispositivos.
• Para el sistema de protección del alumnado descrito en el apartado 10: el cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD), derivada del artículo 15 de la Ley Orgánica 8/2021, de 4 de junio, de protección integral a la infancia y la adolescencia frente a la violencia, que obliga a toda persona que advierta indicios de una situación de violencia sobre un menor a comunicarlo de forma inmediata a la autoridad competente; y la protección de intereses vitales del propio menor (arts. 6.1.d y 9.2.c RGPD) cuando la situación detectada pueda suponer un riesgo para su vida o su integridad.

5. Destinatarios

Los datos no se ceden a terceros salvo por obligación legal. No obstante, para la prestación del servicio del Portal Educativo se utilizan los servicios de los siguientes encargados de tratamiento, adheridos al cumplimiento del RGPD:

• IONOS SE: Proveedor del alojamiento web y de la base de datos donde residen el sitio, el Portal Educativo y los materiales de clase, en servidores dentro de la Unión Europea. También presta el servicio de correo desde el que se envían los avisos del Portal.
• Google Ireland Limited (Google Firebase): Proveedor del sistema de autenticación y de base de datos del portal anterior, en servidores dentro de la Unión Europea. Este servicio está en proceso de retirada y dejará de utilizarse una vez completada la migración al Portal actual.
• SumUp Payments Limited: Entidad de pago que procesa el cobro de las cuotas. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en su entorno y no llegan en ningún momento al Portal.
• OpenAI Ireland Limited: Proveedor del servicio de generación de pistas de ayuda sobre los ejercicios, de redacción de los consejos que acompañan al plan de estudio y de reescritura del desarrollo paso a paso de un ejercicio cuando el profesor lo solicita expresamente. Para las pistas y para la reescritura de pasos únicamente se le envía el enunciado del ejercicio y su solución, redactados por el profesor. Para los consejos del plan de estudio únicamente se le envía el nombre de la asignatura, el de los temas que entran en el examen, los días que faltan y cuántas sesiones se ha asignado a cada tema. En ningún caso se le remite texto escrito por el alumno —ni sus respuestas, ni los avisos que envía sobre un ejercicio, ni el título que haya dado a un examen, ni las notas que se haya puesto—, ni su nombre, ni su correo, ni ningún dato que permita identificarlo. El reparto de sesiones del plan de estudio y la corrección de los simulacros los calcula el propio Portal, sin intervención del proveedor.
• BunnyWay d.o.o. (Bunny.net): Proveedor de la distribución de los vídeos de clase.
• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp): Únicamente en caso de que decida establecer contacto por esta vía.

Además, en los supuestos previstos en el apartado 10, la información podrá comunicarse a las autoridades competentes en materia de protección de la infancia, a los Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, al Ministerio Fiscal o a la autoridad judicial, así como a los padres, madres o tutores legales del menor, en cumplimiento del deber legal de comunicación.

6. Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y mientras se mantenga la relación académica de las clases particulares. Finalizada la relación, los datos se suprimirán o bloquearán conforme a los plazos legales establecidos por la normativa tributaria y de consumo vigente.

Como excepción, los avisos del sistema de protección del alumnado se conservarán durante un máximo de doce meses desde su generación, salvo que se hayan comunicado a la autoridad competente, en cuyo caso se conservarán mientras sea necesario para atender ese procedimiento. Transcurrido ese plazo se eliminan.

7. Derechos de las personas interesadas

El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:

Estos derechos pueden ejercerse escribiendo a pablosanmel05@gmail.com, indicando el derecho que se desea ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite la identidad. Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

8. Procedencia de los datos

Los datos tratados proceden del propio usuario: los que facilita al contactar por correo o WhatsApp, los aportados en el formulario de matriculación —por el alumno o por sus padres o tutores legales— y los que genera al utilizar el Portal Educativo. No se obtienen datos de terceros ni de fuentes de acceso público.

9. Medidas de seguridad

El responsable aplica las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, en la medida de sus posibilidades como profesional autónomo. Entre otras: cifrado del tráfico mediante HTTPS, almacenamiento de las contraseñas mediante funciones de derivación irreversibles, control de acceso por perfiles —de modo que cada alumno sólo accede al contenido de las asignaturas que tiene contratadas—, enlaces de descarga de materiales con caducidad, copias de seguridad periódicas de la base de datos y registro de los accesos a la información más sensible.

10. Protección del alumnado dentro del Portal

El Portal Educativo lo utilizan personas menores de edad. Por ese motivo incorpora dos comprobaciones automáticas sobre los textos que los alumnos escriben en el foro y en los demás campos de texto del Portal. Se explican aquí con detalle porque afectan a información especialmente sensible y porque el usuario tiene derecho a saber exactamente qué ocurre con lo que escribe.

a) Detección de datos personales

Antes de publicar un mensaje, el sistema comprueba de forma automática si contiene teléfonos, correos electrónicos, direcciones postales, documentos de identidad, números de cuenta o nombres de usuario de redes sociales. Si detecta alguno, avisa al alumno antes de publicar y, si aun así decide continuar, el mensaje se publica con esa parte oculta. La finalidad es evitar que un menor difunda sus datos de contacto entre otros usuarios sin ser consciente de ello. Esta comprobación se realiza íntegramente en el servidor del Portal y no se comunica a ningún tercero.

b) Detección de situaciones de riesgo

El sistema compara los textos escritos con una lista de expresiones que pueden indicar que un alumno está atravesando una situación de riesgo: ideación suicida o autolesiones, indicios de maltrato, acoso o abuso, o señales sostenidas de malestar. Cuando alguna de esas expresiones aparece:

• Se registra un aviso que incluye el texto escrito, la fecha y el lugar del Portal donde se escribió.
• Se comunica de inmediato al responsable del tratamiento, que es la única persona con acceso a esos avisos. Los profesores que no ostenten la condición de administrador no pueden consultarlos. Cada consulta queda registrada.
• El mensaje deja de ser visible para el resto de alumnos, aunque su autor sigue viéndolo.
• Se muestra al alumno información sobre recursos públicos de ayuda gratuitos y confidenciales.

Qué significa esta información y qué no. Esta comprobación es un filtro automático de palabras, no una valoración clínica ni un diagnóstico. Puede activarse con expresiones usadas coloquialmente y sin ninguna gravedad, y puede no activarse ante situaciones que sí la tengan. El Portal no es un servicio de atención en crisis ni presta asistencia psicológica, no está atendido de forma permanente y no debe utilizarse como vía para pedir ayuda urgente. Ante una urgencia debe llamarse al 112, o al 024 (línea de atención a la conducta suicida, gratuita y confidencial, 24 horas).

Categoría especial de datos. La información contenida en estos avisos puede revelar datos relativos a la salud, que el RGPD considera de categoría especial. Su tratamiento se ampara en el artículo 9.2.c del RGPD —protección de intereses vitales— y en el deber de comunicación del artículo 15 de la Ley Orgánica 8/2021. Se trata con acceso restringido, se conserva durante el plazo indicado en el apartado 6 y no se utiliza para ninguna otra finalidad, en particular para ninguna decisión sobre la continuidad del alumno en el servicio.

Ausencia de decisiones automatizadas. Ninguna de estas comprobaciones adopta decisiones con efectos jurídicos o que afecten significativamente al usuario. Su único efecto automático es ocultar temporalmente un mensaje al resto de alumnos y generar un aviso interno; cualquier actuación posterior la decide una persona.

Derecho de oposición. El usuario, o sus padres o tutores legales, pueden oponerse a este tratamiento escribiendo a la dirección indicada en el apartado 7. Debe tenerse en cuenta que, en la medida en que responde a un deber legal de protección de la infancia, la oposición puede no ser atendible respecto de las comunicaciones exigidas por el artículo 15 de la Ley Orgánica 8/2021.

11. Cambios en esta política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse para adaptarse a novedades legislativas o cambios en el Sitio. Se recomienda revisarla periódicamente.